假日购物季刚过全美退货日就来了的是个啥！

假日购物季刚过 “全美退货日”就来了

电商购物狂欢以后大范围的退货，正在给物流和零售业带来新的问题。

假期结束，快递公司迎来了第1个工作高峰，包括处理那些消费者发现不适合的购商品。美国快递公司UPS乃至将这个周3耶！我是小达人戏称为 全美退货日 。全球商业调查（Worldwide Business Research）公司估计，大约有25％到30％的上购物被退回，大约是线下门店购物的3倍。购的服装和鞋子退货率更高，能到达40％。

为了跟上大公司亚马逊、沃尔玛、Target的步伐，美国近50%的零售商会采取送货、退货免运费的方式来吸引消费者。哥伦比亚商学院（Columbia Business School）研究零售的主任Mark A. Cohen认为， 很难估计这波退货潮什么时候回结束，可能1月或3月。所以，这类免运费的打法很贵，特别是电商。

退货实际上是无效销售，也是零售领域目前管理混乱和本钱高昂的领域之1，没有哪家零售商想遭受这样的境况。

处理这些退回来的商品费时费力，其中最复杂是的人工分拣进程。1位不愿具名的行业专家表示，退货产品通常被送到中央仓库，那里的工作人员处理每笔交易，并决定1件物品是不是可以转售，或应当发送到1家直销店或第3方折扣店，乃至直接扔到垃圾桶里。

负责帮零售商处理退货流KarlLagerfeld正式进入中国程的公司Optoro预计，消费者今年假期将退回大约900亿美元的商品，占今年总收益的近4分之1。除此以外，零售商可能还要花68亿美元左右去处理完全没法再次销售的垃圾。麻省理工交通运输与物流中心的高级讲师Jonathan Byrn舒适塑形es认为，价格较低的商品（1般在40美元以下）偏向于被抛弃。

为了控制高昂的退货本钱，零售商们也在想办法。沃尔玛就推出了到店退货30秒完成服务。

中国的情况也是类似的。有数据显示，过去的 双101 购物节退货率超过50%，其中衣饰是 重灾区 。和美国不同的是，面对不友好的售后服务，中国消费者对待小额商品退货的态度常常是 花钱买教训了 。而阿里巴巴称，以往11月12日以后的退货赔款率大约是10%。

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